Отмяна на полет? Ето какво трябва да направите по-нататък

Миналата година планирах полет в последната минута от Атланта в Ню Йорк. Прибирам се вкъщи късно и ставам за ранна смяна - нямах време за запазване. За съжаление авиокомпанията, с която летях, имаше много време. Цялата авиокомпания загуби мощност и всеки полет за цялата вечер беше забавен или отменен. Съпругът ми и аз чакахме на опашка три часа, само за да поговорим с човека зад бюрото за помощ, кой само ни казаха, че правят всичко възможно - не вида опит, който бих планирал с моя пътен списък за пътуване

След този опит реших, че вероятно трябва да проуча какво да правя, ако някога отново се окажа в ситуация за отмяна на полет (или близо до нея). За тази цел разговарях с експерт по пътуванията Боби Лори за някои съвети за пътуване със самолет за да разберем какви стъпки трябва да предприемем всички, когато полетите бъдат отменени.

Избягвайте гишетата за обслужване на клиенти

Това определено беше урок, който научих чрез опит от първа ръка, но Лори е съгласен. Съветите му? Tweet!

„Избягвайте линиите на гишетата за обслужване на клиенти на летището и туитвайте авиокомпанията“, казва Лори. „Всички авиокомпании имат специализирани представители за поддръжка на клиенти, достъпни чрез Twitter.“

Според Лори туитът в авиокомпанията ще доведе до отговор с искане за директно съобщение. Когато изпращате съобщението, не забравяйте да включите номера на полета си и кратко описание на инцидента, възникнал с вашия полет. Обикновено това ще доведе до пренаписване на полета ви - без време за чакане в реално време.

Люлка за застраховката за пътуване

Ето, хора, вашите родители са били прави през цялото време. Дори ако сте типът човек, който никога не е купувал застраховка за пътуване преди, това е потенциално по-важно сега от всякога. „Повечето авиокомпании вече нямат междуредови споразумения“, казва Лори. „Не можете да очаквате от тях да ви настанят на друга авиокомпания, за да ви отведе до вашата дестинация.“

По същество голяма част от предимствата, от които пътуващите ще зависят през годините, вече не издържат. Лори казва, че в случай на извънредна ситуация от авиокомпаниите не се изисква да предоставят на клиентите компенсация или хотелска стая.

Често пъти застраховката за пътуване е бърза добавка при закупуване на вашия полет. Въпреки че понякога е малко по-скъпо, ако резервирате директно в уебсайта на авиокомпанията, може да бъде по-евтино в сайтове с отстъпки като Priceline, Orbitz или Kayak. Похарчането на допълнителни 20 или 30 долара може да ви се струва ненужно, но ще се потупате по гърба, ако се окажете на летище с отменен полет. Дори и да не избирате това всеки път, не забравяйте да сте наясно с метеорологичните условия и сезоните както в градовете на заминаване, така и при пристигане. Пътуване на север през зимата? Малко застраховка за пътуване може да си струва.

Прочетете Общите условия

Четенето на Общите условия е едно от онези неща, които изглеждат като неразбиращи - и също нещо, което никой никога не прави. Въпреки това, има някои неща, които поне трябва да разгледате, преди да се качите на полета си. По-конкретно, съсредоточете се върху „Договора за превоз“.

„В него са описани подробно всички компенсации, на които имате право“, казва Лори. „Някои авиокомпании ви позволяват да се откажете безплатно, ако сте закъснели повече от час, а някои ви предлагат отстъпка от хотелски стаи, дори при отмяна на времето.“

Най-вече е важно да знаете тези точни правила, за да имате възможност да се придържате към себе си по време на отмяна на полет.

Не забравяйте тези чанти!

Последният съвет на Лори: Запомнете проверените си чанти - те вероятно имат вашите най-добрите дрехи за пътуване вътре, в края на краищата. „Ако сте платили за проверка на чантите си и полетът ви е отменен, всъщност може да ви се дължи възстановяване“, казва Лори. „Особено ако в крайна сметка не отивате никъде.“ (Неволно staycation не е толкова бляскав, колкото се надявате, но поне ще имате малко пари в портфейла си.)

Само не забравяйте: Може да се наложи да го поискате. Авиокомпанията вероятно няма да бърза да ви предложи пари.