Как да забележите фалшиви отзиви на Tripadvisor

Навигирането в света на онлайн потребителските отзиви може да бъде трудно понякога. Някои хора са прекалено критични и се оплакват от глупави неща. На други може да е по-лесно да угодите от вас. А в случая с Tripadvisor поне 1 милион от ревютата, изпратени миналата година, всъщност са фалшиви, според представители на платформата. За щастие повечето бяха заловени, преди действително да се появят в интернет.

В Tripadvisor Доклад за прозрачност за преглед за 2021 г, компанията разкри, че от над 26 милиона рецензии, изпратени на уебсайта, поне 1 милион отзиви са фалшиви, което представлява само 3,6% от всички рецензии. От изпратените измамни отзиви около 67,1% бяха открити и премахнати, преди дори да се появят в TripAdvisor.

Докладът също така разкрива, че през 2020 г. Tripadvisor е забранил 34 605 имота за измамна дейност, както и 20 299 за неспазване на стандартите на общността. Разследванията на компанията също така откриха 65 нови платени сайта за преглед и блокираха изпращането на платени прегледи от общо 372 различни платени сайта за преглед.

Нарушенията на новите указания за публикуване на COVID-19 също накараха Tripadvisor да премахне 46 145 отзива.

„Докладът подчертава важните стъпки, които Tripadvisor предприема, за да защити пътниците, посетителите и бизнеса по време на пандемията от COVID-19, с въвеждането на новите стандарти на общността, предназначени да предотвратят разпространението на дезинформация за COVID-19 и да защитят бизнеса, който защитава клиентите“, докладът казах.

СВЪРЗАНИ: Какво представлява натрупването на пътуване? Всичко, което трябва да знаете, преди да опитате тази тенденция за пътуване

Като цяло Tripadvisor премахна или отхвърли повече от 2 милиона подадени рецензии – около 8,6% от общия брой – за измама или нарушаване на насоките на общността. Това беше направено или ръчно, или от „системата за разширен анализ на прегледите“ на компанията, която включва процес в две стъпки, преди да се наложи действителен човек за преглед.

„Преди две години бяхме първата голяма платформа за преглед, която издаде доклад за прозрачност, който съдържа подробности „какво, защо и как“ зад нашата работа за защита на пътниците от фалшиви отзиви“, каза Беки Фоли, ръководител на Доверие и безопасност в Tripadvisor. „Тогава казахме, че нашата индустрия трябва да работи заедно, за да се бори с фалшивите отзиви. Оттогава други платформи за рецензии последваха нашия пример, споделяйки повече информация за собствените си усилия да модерират рецензиите, но все още може да се постигне повече чрез сътрудничество."

Тъй като не всички измамни отзиви могат да бъдат открити от усилията на Tripadvisor, годишният Прегледайте Отчета за прозрачност също така включва съвети за потребителите, които да им помогнат да открият фалшификат. Според инфографика, включена в доклада, рецензиите, които са „скорошни“, „от първа ръка“, „уместни“, „уважителни и безпристрастни“, е по-вероятно да бъдат истински.