Защо да кажеш „Няма проблем“ по време на работа, дразни шефа си

Има (на пръв поглед) безобидно изражение, което, както се оказва, кара косата на някои хора да стои край, особено на работното място. Нарушителят: "Няма проблем."

Казвам го, вие го казвате, ние доста всичко кажете го - често ежедневно и обикновено вместо сега синонимни отговори като „разбира се“, когато ви помолят да направите нещо, или „вие сте добре дошли“, когато бъдете ударени с „благодаря“. нали? Явно е по-сложно от това.

За първи път чух тази фраза в черния списък дойде от първия ми шеф на първата ми работа. Тя спомена за преминаването, че получаването на „няма проблем“ или „без притеснения“ в отговор на всяка молба я дразни до край. Напълно объркан, изпаднах в паника - веднага. Никога досега не бях чувал за това и не мислех, че има достатъчно високо число, за да преброя колко пъти съм използвал „без проблем“ на ден. Мислех, че съм приятен, професионален и задължителен! Сега се притесних, че ще разтривам важни хора по грешен начин чрез различни начини на комуникация - без дори да знам.

Като нетърпелив млад професионалист слушах моя мениджър, сякаш ме учеше как да дишам. (Може би дори съм написал „престанете да казвате„ няма проблем “) в бележника си.) Но докато се опитвах да го запиша в мозъка си, все още не наистина ли Вземи го.

Какво е толкова лошо в това да кажеш „няма проблем“? Декларацията й изглеждаше малко груба, малко непростима - това е просто разговор за „сигурно“ или „вие сте добре дошли.“ отвращение към него личен любимец на домашни любимци или това беше широко презирано изражение, на което не ме научиха в кариерата в колежа център? Мразех да мисля, че някой добронамерен човек обикаля неволно неуважително другите, като казва „няма проблем“, вместо „ти си добре дошъл“. (И още повече мразех да мисля, че този човек съм аз.)

И тогава аз самият започнах да управлявам директен доклад и тя ме удари с небрежен „без проблем” в първия си ден. Не бих казал точно, че съм раздразнен, но нещо щракна и твърдата позиция на първия ми шеф по въпроса започна да придобива повече смисъл. Не можах да си сложа пръст защо, но имаше нещо толкова небрежно в начина, по който тя го каза, че ме накара да петна главата си и бих искала да е малко по-малко с маншета с мен в първия си ден. Всъщност бях разгневен от нейния отговор? Разбира се, че не и тя нямаше предвид нищо. Но най-накрая разбрах последиците от тази двусловна фраза, след като бях в края на приемането.

Може би това е поколение, или може би е просто контекстуално, но тонове хора (не само шефът ми!) не издържам да чуя „няма проблем“ защото те го свързват с неговия буквален смисъл - и значението, което има, е било или би било всъщност проблем. Има смисъл след това нечий професионален началник (или дори клиент, който говори с обслужване на клиенти) да настръхне при „без проблем“, което може да ги постави в защита, мислейки: „Знам, че няма проблем. Не ви моля за услуга, ваше удоволствие и работа е да направите това. "

Сега сте самоосъзнати относно използването на „няма проблем“, нали? Ако смятате, че сте прекалили или злоупотребили с този потенциално обиден израз, разменяйте го с произволен брой лесни, приятелски отговори (няколко фаворита: „добре дошъл си“, „мое удоволствие“, „по всяко време“, „абсолютно“, „да“ - получаваш идея).

Като навик, сега избягвам да го казвам като чума, за всеки случай. Но за протокола не бих се интересувал по-малко, когато хората ми го кажат или пишат. Сериозно, това не е проблем.

Свързани:Новите правила за писане на автобиография, която всъщност ще ви бъде нает