Когато похвалата е обезкуражаваща за професионални колеги

Често разпознаваме мотивационната стойност на похвалите, щедро ги раздаваме на най-добрите изпълнители, както в личен, така и в професионален план, като признаваме високите постижения и добре свършената работа.

Какво ще кажете за колегите и колегите, които са в подобно положение, но не са получили похвала? Изследванията разкриват, че има обстоятелства, при които целенасочената публична похвала може да има непредвидени последици.

Същества за сравнение

Като човешки същества, ние сме вродени да сме наясно със себе си, но също така се интересуваме от това как се мерим с нашите връстници. Когато обявя, че оценките са публикувани в часовете на юридическия факултет, които преподавам, студентите искат да знаят две неща: 1) оценката си и 2) средната класа. Същото явление действа и на работното място, особено в индустриите, където работодателите водят цифри, а най-добре представящите се са хвалени за своите производителност.

Но когато производителността се определя въз основа на професионална производителност, не всички служители могат да се мерят. Има много трудолюбиви работници, които често поради много основателни причини, като отговорности за гледане на деца или други изисквания към времето им, не могат да бъдат толкова продуктивни, колкото своите връстници. Освен това съществува реалността, че много хора работят, за да живеят, вместо да живеят, за да работят, стремейки се да поддържат здравословна комбинация между работа и личен живот чрез защита на личното време. Съответно, за да бъде справедливо наградена, професионалната похвала трябва да се основава на нещо различно от цифри.

Сравнение с връстници и мотивация за работа

За служителите общественото признание е мотивиращо, окуражаващо и вдъхновяващо. Но в зависимост от получателя, публичната похвала не винаги има положително въздействие върху връстниците. Изследванията предлагат някои решения за смекчаване на професионалната похвала с практическата реалност.

Тод Роджърс и Ави Фелър (2016) изследват как излагането на образцово представяне на връстници може да бъде обезкуражаващо.[i] В две проучвания те показаха, че излагането на образцово представяне на връстници има потенциал да подкопае мотивация и успех чрез предизвикване на чувство за лишение от права – карайки хората да възприемат, че не могат да достигнат високото ниво на представяне на своите връстници. В едно проучване, включващо онлайн курс, използващ партньорска оценка например, излагането на образцово представяне на връстници е накарало голяма част от учениците да напуснат курса.

Обсъждайки всички резултати обаче, Роджърс и Фелър отбелязаха, че един от начините да смекчи потенциалното обезсърчение чрез излагането на отлични постижения по време на оценяването е чрез балансиране на излагането на отлични постижения с по-малко отлични представления. Те също така отбелязаха стойността на неутрализирането на обезсърчението чрез отлични постижения на връстници чрез експедитивно признаване на отличаване на наистина отлични изпълнения, за да се сведе до минимум рискът такива отлични изпълнения да бъдат интерпретирани като типично.

Професионализмът е повече от продуктивност

Превъзходството може да се измери по много начини, различни от продукцията. Начинът, по който някой подхожда към дадена задача, домашно или професионално, може да бъде похвален, независимо дали в заседателната зала или в хола. Празнуването на положителните усилия и емоции като доброта и съпричастност в допълнение към трудолюбието разширява обхвата на достойните за похвала действия и поведения. Целта е не само да забележите, но и да изразите уважение и признателност за възхитителните действия и поведение на другите.